Offre emploi 6589 : Consultant support fonctionnel -RETRAITE ALLURE- confirmé (h/f)

Salaire
Niveau d'études
Lieu
Début de mission
Durée/Contrat
selon profil
Ecole d'ingénieurs, équivalent BAC+5
Aix-en-Provence (13)
ASAP
CDI - SSII
ENTREPRISE

PAC, cabinet spécialisé dans le recrutement et la délégation de compétences dans le domaine de l'informatique et du digital, recherche pour son client , un Consultant support fonctionnel -RETRAITE- confirmé à Aix-en-Provence (13) .

POSTE

Il s'agit d'un poste transverse en relation avec de nombreux interlocuteurs et groupes. Vous ferez partie de l'équipe Assistance, support de niveau 2.

Le rôle de l’équipe d’Assistance est de gérer les incidents, qui, s’ils ne sont pas réglés par le spport de niveau 1, remontent alors à l’Assistance. 

L’Assistance investigue le problème (dont la cause peut être variée : règles métiers, erreur de code, etc…) et est en charge de le régler et de le faire remonter aux personnes concernées. 

Votre rôle sera aussi d'être force de proposition sur des solutions de contournement (mise à jour de base, rédaction de scripts,…).

Vos missions seront les suivantes :

- Analyse des remontées fonctionnelles des différents groupes et coordination des actions de traitement entre la direction du produit (expression du besoin), le bureau d’étude (spécifications détaillées et conception), l’édition (développement) et la recette (tests fonctionnels et tests d’intégration) ;

- Production de solutions de contournement (scénarios, scripts SQL, etc.) et suivi de leurs mises en oeuvre ;

- Communication avec les groupes pour transmettre des consignes d’exploitation ;

- Surveillance de la mise en production des différentes versions ;

- Réalisation de statistiques fonctionnelles pour la prise en charge des évolutions réglementaires....

PROFIL

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience de plus de 3ans sur ce type de poste.

Compétences requises.
    • Capacités rédactionnelles et relationnelles pour donner des compléments d’informations techniques sur les dysfonctionnements rencontrés aux comités de suivis
    • Communication (sur futurs projets d’évolutions ou les procédures à suivre)
    • Capacité à faire des requêtes très complexes dans le cadre de la recherche d’informations dans les bases de production pour le compte de la direction, les partenaires sociaux (envoi de statistiques).
    • Savoir s'adapter aux différents interlocuteurs...
 
CONTACT
Perrine Liénard

 +33 (0) 681917938

 perrine.lienard@pac.jobs