Offre mission 5734 : Technicien informatique / Intégrateur Confirmé (h/f)

Salaire
Niveau d'études
Lieu
Début de mission
Durée
selon profil
Bac +2 BTS, DUT
Bac+2 minimum en informatique
Marseille (13)
ASAP
6 mois - CDD ou Indépendant pour mission de longue durée
ENTREPRISE

PAC, cabinet européen spécialisé dans le recrutement, la délégation de cadres en informatique (IT) et le conseil RH/IT recherche pour son client, un Technicien informatique / Intégrateur Confirmé à Marseille (h/f).

MISSION

Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous venez en soutien sur des actions de fin de migration de la solution CRM.

Vos actions seront reparties de la manière suivante:

  • 70% Paramétrage avancé - migration des données :
    • Récupération de données selon les demandes des utilisateurs.
    • Conversion de documents Word contenant des champs de fusion.
    • Préparation des filtres.
    • Création et configuration de formulaires d’inscriptions et de modèle (enquêtes, mails, pages d’accueil, …).
    • Paramétrage des comptes et droits utilisateurs dans le CRM interne.
    • Rendre-compte du travail (tableau Excel).
  • 30% : Support aux utilisateurs du CRM en cas de débordement d’appels :
    • Prise des appels clients.
    • Relève des e-mails clients.
    • Saisie des demandes dans le CRM.
    • Répondre aux demandes niveau 1, transfert des demandes niveaux 2 au service adéquat.
PROFIL

Issu(e) d’une formation de type BTS/DUT dominante informatique, vous avez un bon niveau rédactionnel, une très bonne maîtrise du pack Office (Word et Excel). Vous maîtrisez HTML. Vous possédez un excellent sens du service et savez gérer la relation clients. Rigueur, autonomie, esprit d’équipe, patience, écoute et respect des délais sont indispensables pour réussir à ce poste.

Vous correspondez à ce descriptif? Adressez-nous votre candidature !!!

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter :  

Yannick BOUYOU 
+33(0)684205557 
skype:yannick.bouyou-pro