Offre mission 5510 : Technicien SUPPORT/HELPDESK Confirmé (h/f)

Salaire
Niveau d'études
Lieu
Début de mission
Durée
200-220€/j ou 23-27k€/an
Bac +2 BTS, DUT
Bac+2 minimum en informatique
Montpellier (34)
ASAP
CDD ou Indépendant pour mission de longue durée

ENTREPRISE

 

PAC Recrutement recherche pour un de ses clients, un Technicien Helpdek OPENSOURCE Confirmé (h/f) à Montpellier (34). 

 

POSTE

 

Helpdesk incidents, pour détecter et résoudre l'incident avant que l'utilisateur ne soit impacté ou n’ait détecté l’incident.

 

Vous êtes en charge de la communication des incidents techniques. A ce titre, vous assurez :

- la création de la fiche de communication et le suivi de cette fiche à intervalles réguliers.

- l'enregistrement et le suivi des incidents d'accessibilité aux applications Métier dans l’outil de gestion d’incident.

 

Vous avez un rôle d'interface en étant en lien permanent avec les équipes qui enregistrent les appels Utilisateur et les équipes qui supervisent la production. Vous informez l'utilisateur en temps réel de l'état des services.

 

 

Les horaires sont postés 6h/13h ou 13h/20h en semaine.

 

PROFIL

 

De formation bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur le même type de poste.

 

Compétences requises : 

  • Bonne connaissance des activités de production (monde OPEN) sur un grand compte
  • Très bonne communication orale et écrite.

 

CONTACT

 

Vincent Lacedemone

 +33 (0) 666801313

 https://www.pac.jobs