Offre mission 5427 : Chef de Projets Gestion de Configuration Confirmé (h/f)

Salaire
Niveau d'études
Lieu
Début de mission
Durée
50-60k€ ou 400-500€ jour
Bac +5 Master Professionnel, équivalent
Vaison-la-Romaine (84)
ASAP
CDD ou Indépendant pour mission de longue durée
ENTREPRISE

PAC, cabinet spécialisé dans le recrutement et la délégation de compétences dans le domaine de l'informatique et du digital, recherche pour son client grand compte, un Chef de Projets Gestion de Configuration Confirmé (h/f)

POSTE

Au sein du service gestion des Processus ITIL (GPI) rattaché au département Coordination et Processus, la mission consiste à prendre en charge la gestion des configurations, le poste consistera à gérer la gestion des configurations et assurer le back-up de la gestion des changements. 

Détails : Principales missions d’un gestionnaire de processus :

1/ Gestion du processus 
  •   Proposer et valider le périmètre de la gestion du processus 
  •   S’assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation (maintien à jour, évolution et enrichissement) avec les organisations en place
  •   Initialiser les actions nécessaires pour sécuriser le processus 
  •   Préparer et animer les Comités liés à son processus 
  •   Participer au Comité ITIL 
2/ Contrôle et amélioration du processus, sous la supervision de sa hiérarchie 
  •   Elaborer et communiquer les tableaux de bord sur l’efficacité du processus 
  •   Déclencher les procédures d’escalade et fournir les rapports d’anomalies au management 
  •   Contrôler et maintenir le référentiel documentaire du processus 
  •   Contrôler le respect des procédures, processus et méthodes 
  •   Développer les règles et les procédures de gestion du processus 
  •   Proposer et accepter les interfaces avec les autres processus 
3/ Communicatio
  •   Communiquer auprès des acteurs sur les règles de traitement du processus et assurer leur formation 
  •   Répondre aux besoins d’information des équipes du pôle Système d’Information 
  •   Assister le propriétaire du processus dans le cadre de la promotion du processus auprès des équipes internes et de ses clients (via la relation client)
  •   Assister le responsable qualité dans sa mission d’amélioration continue. 
4/ Zoom sur la Gestion des configurations :

  •   Est propriétaire des outils de Gestion des Configurations et de leur évolution fonctionnelle,
  •   Garantie l’intégrité du modèle de données et de l’organisation des EC et actifs de services
  •   en adéquation avec les besoins des utilisateurs et des propriétaires d’EC,
  •   en adéquation avec les besoins des autres processus et des activités de l’entreprise : PSI, facturation, etc,
  •   La définition des EC, de ses attributs et des relations associées qui doivent être gérés dans la CMDB.

L’équipe GPI assure également les rôles de MOA de l’outil ITSM ServiceNow. Le poste consiste donc également à remplir ce rôle sur son périmètre ITIL (analyse des besoins exprimés par les équipes, support de niveau 1 de l’outil ITSM, etc.).

 
PROFIL

De formation école d'ingénieur ou BAC+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative réussie sur ce type de poste.

Compétences requises :

  • Confirmé - avec 10 ans dans l’informatique
  • Nature de l’expérience recherchée : 
  • Expérience en Production / Connaissance des infrastructures de Production Informatique
  • Certification ITIL Foundation V3
  • Certification ITIL  Intermediate RCV (Release, Control and Validation) est un plus
  • Expérience en tant que gestionnaire de processus ITIL
  • Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel)
  • Maîtrise de la conduite de projets serait un plus

Compétences comportementales :

  • Excellent relationnel ;
  • Organisation ;
  • Sens du service ;
  • Réactivité ; 
  • Rigueur ;
  • Aisance dans la communication orale et écrite (animation de réunions)
  • Souplesse, agilité et adaptabilité avec diplomatie tout en étant capable de faire preuve de fermeté.
 
 
CONTACT
Nadia Kheniche

 +33 (0) 688140412

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