Offre emploi 5188 : Incident Manager Confirmé (h/f)

Salaire
Niveau d'études
Lieu
Début de mission
Durée
selon profil
Bac +5 Master Professionnel, équivalent
Aix en Provence (13)
ASAP
CDI - Client final
ENTREPRISE

PAC, cabinet spécialisé dans le recrutement et la délégation de compétences dans le domaine de l'informatique et du digital, recherche pour son client, un Incident Manager Confirmé (h/f) à Aix en Provence.

POSTE

Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle des Systèmes d’Information, vous serez amené(e) à piloter la communication sur les incidents, en interne comme vers nos clients, mais également d’animer les différentes plans d’action et de remédiation.

Dans le cadre du processus continu de stabilisation et d’industrialisation des activités production de notre client, vous prendrez également en charge des projets et activités tels que le renforcement des outils de communication sur incidents, des systèmes de surveillance et d’alerte ainsi que la mise en œuvre de tableaux de bord et des mires de surveillance...

Vous aurez pour missions, les activités suivantes :

  • Suivre les remontées d’incidents, leur traitement et coordonner la communication,
  • Assurer la consolidation de reportings incidents internes et clients,
  • Prendre en charge l’animation des plans d’actions et le processus de gestion des problèmes,
  • Contribuer à l’amélioration continue des prestations.
  • Au quotidien, vous serez challengé(e) : dans un contexte de production, vous devrez gérer vos priorités, garantir la bonne communication avec le client ainsi que la bonne coordination des équipes techniques et métiers....
PROFIL

De formation école d'ingénieur ou BAC+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur ce type de poste. Idéalement, vous avez déjà un poste de management d’équipe(s) opérationnelle(s) de production ou d’exploitation pour des prestations en haute disponibilité. 

Compétences requises
  • ITIL
  • Pilotage d'activité
  • Relation client
CONTACT
Yannick Bouyou

 +33 (0) 684205557

 yannick.bouyou-pro