Offre 4363 : Incident Manager Confirmé-Secteur bancaire (h/f)

Salaire
Niveau d'études
Lieu
Début de mission
Durée
37-42k€ ou 280-330€
Bac +3 Licence, équivalent
Bordeaux (33)
ASAP
6 mois - CDD ou Indépendant pour mission renouvelable
ENTREPRISE

PAC, cabinet européen spécialisé dans le recrutement, la délégation de cadres en informatique (IT) et le conseil RH/IT recherche pour son client SSII de grande envergure, un Incident Manager Confirmé (h/f) à Bordeaux (33).

POSTE

Vos activités sont les suivantes : 

• Participer à la mise en œuvre et au pilotage du processus « gestion des incidents » en lien avec le pilote de processus.

• Assurer le contrôle en temps réel des incidents déclarés dans Remedy

• Participer à la gestion des incidents majeurs : alerte, coordination, communication avec les supports des autres services, rédaction des post-mortem, 

• Participer à l'élaboration du reporting à destination des clients et de la hiérarchie, 

• Participer à l'élaboration de dossiers liés à l'incidentologie et à l’activité du service (amélioration continue).

PROFIL

De formation école d'ingénieur ou BAC+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le monde bancaire.

Compétences requises

Certifié ITIL 

Maîtrise des processus de gestion des incidents, de problèmes

Bonnes connaissances souhaitées des plateformes informatiques permettant de comprendre rapidement le contexte technique et fonctionnel d'un incident.

Maîtrise du Pack Office (PPT, Excel,…). 

Réactivité 

Très bonne communication orale et écrite

Sens des priorités, prise de recul , sang-froid , discernement et esprit critique 

Sens de la coordination , en particulier dans le cadre de cellule de crise.

CONTACT
Céline Jomain

 +33 (0) 666801313

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